“我们换个方式陪您”，3月5日，一张醒目的“心理咨询服务平台”宣传海报出现解东社区，社区科协牵头组建的的心理咨询服务平台温暖上线。桂林市秀峰区解东社区科协为了帮助居民预防和应对焦虑和抑郁等不良情绪，专门组织来自社区卫生服务中心、心理咨询工作室和桂林市机关幼儿园老师成立心理咨询服务队，参与到疫情防控下的心理疏导工作，共同搭建线上心理咨询服务平台。

    在平台上线前，社区科协工作人员就通过发送短信，专人致电、网络发布等形式进行预热。目前，平台已经开通心理援助热线、视频“面对面”及制定专属防“抑”计划等三项服务，分别负责老年人心理疏导、青少年亲子辅导和家庭关系调解的10多名志愿者每天在线11小时开展服务。

        开通热线电话，专家教你防“抑”

        防“抑”热线刚开通后不久，志愿者就接到居民打来的咨询电话，其中以老年人居多，多数是表达快“闷坏”的低落情绪。一通电话下来，短的十几分钟，长的将近一个小时，但志愿者们都耐心地进行倾听和解答。

         其中的一名志愿者郭瑞是专业的心理咨询师，她和5名工作室的同事专门负责为老年人提供咨询服务。

         郭瑞说：“相对于孩子们外露的表现方式，老年人会将情绪埋在心里，久而久之就容易出问题，这时候就需要有人去聆听他们的倾诉。”所以对于老年人的心理问题，应科学面对，采取多聊天，多说关心话语等方式，能达到意想不到效果。 

  (郭瑞与社区工作人员陪老人聊天为老人做心理疏导)

  为了更好的服务老年人，科协志愿者还做了专门的心理调节手册，并逐一送到社区独居老人的手中。  

得知社区内83岁的刘继琼近来由于不能出门跳广场舞，精神状态比较低迷。郭瑞与社区工作人员还特意到她家楼下的院子，陪老人聊天，并讲解年人调适手册中的内容。交谈中，老人不时发出爽朗的笑声，心情开朗了不少。

        视频“面对面”，将“心药”送到居民手中

         社区科协心理咨询服务平台中除了有专门服务老人的人员，还有来自幼儿园的老师，以视频开课及在线视频解答的形式，为辖区的家长及孩子开课。

   (机关幼儿园的志愿者李静雯通过心理咨询服务平台为孩子做心理辅导)

   今年4岁半的李玥萱因为很久没有见到小伙伴们，最近在闹小脾气，叫嚷着想要出门。父母有些管不住了，感到有些头疼。在了解情况后，机关幼儿园的志愿者李静雯通过心理咨询服务平台，针对萱萱焦虑不安的情况提出了解决方案。她在视频通话中告诉家长，可以通过各种活动进行释放，比如室内游戏和亲子等，甚至可以用大喊的方式进行释放。同时，在孩子睡前1小时停止各类运动，讲一讲睡前故事能够顺利调整孩子的情绪。

        李静雯说，虽然提供视频心理咨询服务会占用比较多的时间，但志愿者们都心甘情愿，因为这也是在为战胜疫情出力。

解东社区科协工作人员表示，疫情期间，部分人员出现不良情绪，社区科协在做好防疫工作的同时，也要做好居民的防“抑”工作，将“心药”送到居民手中，织牢心理健康“防护网”。

           (解东社区科协 车志龙)